Shipping policy

Con el compromiso para entregar productos de calidad y en perfectas condiciones, BELFAN trabaja actualmente con Melonn (Empresa Logistica) Coordinadora e interrapidisimo para los envíos en toda Colombia por lo tanto:

• Si tu pedido ya está cancelado y quieres que tu pedido sea enviado por una mensajería diferente a las que manejamos, solo debes dejar la anotación de la mensajería deseada.
• Si tu pedido es para pago contraentrega debe ser con las mensajerías que BELFAN trabaja por el convenio de recaudo, el pago debe ser en efectivo o por medio de transferencia, las mensajerías no cuentan con datáfono. 
• Tener presente que si tu pedido es para pago contraentrega debes tener la disponibilidad de tiempo en la dirección que pusiste y el dinero.
• El recaudo contraentrega siempre será por medio de las mensajerías antes mencionadas de forma presencial, nunca se solicitará un pago anticipado por medios digitales.
• Recuerda que entre mayor sea tu pedido, el valor del envío también aumentará.
• Los tiempos de entrega de la mensajería no dependen de BELFAN
• La correcta diligencia de los campos de nombre, celular, dirección, ciudad… deben ser verificados por el cliente, ya que las guías de transporte se realizan automáticas y si hay un cambio, esto puede generar contratiempos en tu entrega.
• BELFAN no es responsable de cierres de vías, demoras en procesos internos de la mensajería o extravío de la mercancía.
  
• Por lo general los pedidos tardan aproximadamente 3 días hábiles en llegar a la ciudad destino.
  
• El número de guía te llegará por medio de un mensaje de texto, si este no te llega puedes comunicarte a nuestra línea de servicio al cliente 3015165187.
• Para los pedidos realizados en la Ciudad de Medellín el tiempo de entrega estimado es de 1 uno a 2 dos días hábiles.
• Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de 7 días no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita la reversión del pago, si fue con tarjeta débito extenderemos el tiempo para ser contactados por el cliente a 30 días y se hará la transferencia a su cuenta. (El valor de transporte será descontado según corresponda).

Si tu envío es INTERNACIONAL, BELFAN trabaja actualmente con la mensajería FEDEX y debes tener en cuenta lo siguiente:

• Tu pedido ya debe estar cancelado para poder ser despachado
• El tiempo de entrega es de 5 a 8 días hábiles
• El producto cuenta con certificación FDA pero siempre es revisado y analizado físicamente por ADUANAS por eso debes tener presente que tu colágeno puede llegar un poco destapado
• Dependiendo del país de destino se cobrará un impuesto de ingreso que puedes validar con la asesora en nuestra línea de WhatsApp +573015165187
• El valor del envío depende de la cantidad de unidades que solicites